Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden webshop en nieuwsbrief

1. Inleidende bepalingen

Deze algemene voorwaarden bepalen de voorwaarden van overeenkomsten met betrekking tot de levering van fysieke producten en digitale inhoud in de vorm van een nieuwsbrief, in het bijzonder de rechten en plichten van de partijen bij de overeenkomst, d.w.z. de verkoper en de klant of de nieuwsbriefgebruiker.
Elke klant en nieuwsbriefgebruiker is verplicht om vóór het sluiten van de overeenkomst met de verkoper kennis te nemen van de bepalingen in deze voorwaarden en deze te accepteren.

2. Definities

De in deze voorwaarden gebruikte begrippen moeten als volgt worden begrepen:

Verkoper – WolfBrothers Sp. z o. o.
ul. Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Kraków
NIP 6793194923
REGON 38530495400000
KRS 0000823695

e-mail: hello@craft-point.com

WolfBrothers Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie 30-732, przy ulicy Płk. Stanisława Dąbka 8/307, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000823695, NIP 6793194923, REGON 38530495400000

Klant – een natuurlijke persoon met volledige handelingsbekwaamheid, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet handelingsbekwaamheid toekent, die gebruikmaakt van de diensten en functionaliteiten van de website, en in het bijzonder aankopen doet via de webshop.
Consument – een natuurlijke persoon die via de website een aankoop doet voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Ondernemer met consumentenrechten – een natuurlijke persoon die een aankoop doet die rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor diegene geen beroepsmatig karakter heeft, wat met name blijkt uit het voorwerp van de uitgeoefende bedrijfsactiviteit (zoals geregistreerd in CEIDG).
Gebruiker – een natuurlijke persoon die zich inschrijft voor de nieuwsbrief en daarmee met de verkoper een overeenkomst sluit voor de levering ervan.
Website – de door de verkoper beheerde website, beschikbaar op: craft-point.com
Webshop – de door de verkoper beheerde online winkel op het internetadres craft-point.com
Artikel – een in het assortiment van de webshop beschikbaar fysiek product dat het voorwerp vormt van de overeenkomst tussen de klant en de verkoper.
Nieuwsbrief – digitale inhoud geleverd aan personen die zich hebben aangemeld via het inschrijfformulier op de website. De inhoud van de nieuwsbrief omvat tevens de zogeheten lead magnet (een geschenk voor aanmelding), die eenmalig aan de gebruiker wordt geleverd na inschrijving voor de nieuwsbrief.
Digitale omgeving – de computerapparatuur, software en netwerkverbindingen die door de consument worden gebruikt om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van digitale inhoud of een digitale dienst.
Winkelwagen – een onderdeel van de webshopsoftware waarin de door de klant geselecteerde artikelen zichtbaar zijn en waarin de gegevens van de bestelling kunnen worden vastgelegd en gewijzigd.
Bestelformulier – een in de webshop beschikbaar formulier waarmee een bestelling kan worden geplaatst, in het bijzonder door het toevoegen van artikelen aan de elektronische winkelwagen en het bepalen van de voorwaarden van de op afstand gesloten overeenkomst, waaronder de wijze van levering en betaling.
Aanmeldingsformulier – een op de website beschikbaar formulier waarmee een overeenkomst voor de levering van de nieuwsbrief kan worden gesloten.
Account – een optioneel account in de webshop dat de klant kan aanmaken, waarin de door de klant verstrekte gegevens en informatie over diens geplaatste bestellingen in de webshop worden verzameld.
Bestelling – een wilsverklaring van de klant via het bestelformulier, die rechtstreeks gericht is op het sluiten van de overeenkomst.
Betaalprovider – het betaalsysteem PayPro SA ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań NIP: 779-236-98-87 Regon: 301345068 Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000347935, maatschappelijk kapitaal: 5 476 300,00 zł, volledig volgestort.de verwerker van betalingskaarten is PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, ingeschreven in het ondernemersregister van het Krajowy Rejestr Sądowy, gehouden door Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego onder KRS-nummer 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
Overeenkomst – een overeenkomst op afstand die met de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (de webshop of het aanmeldingsformulier op de website), zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen, waarbij tot en met het tijdstip waarop de overeenkomst wordt gesloten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Voorwaarden – deze algemene voorwaarden.

3. Contact met de webshop

De klant kan op de volgende wijzen contact opnemen met de verkoper:
1. via e-mail, naar het adres: hello@craft-point.com
2. schriftelijk op het adres: Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Kraków
3. telefonisch via het nummer: 516 790 542 van 8:00 tot 15:00 uur op werkdagen.
Bankrekeningnummer van de verkoper: mBank: 82 1140 2004 0000 3202 7990 3541

4. Digitale omgeving van de klant

Voor het gebruik van de website en de webshop, inclusief het bekijken van het assortiment, het plaatsen van bestellingen en het ontvangen van de nieuwsbrief, zijn vereist:
1. een eindapparaat met internetverbinding, een besturingssysteem en een internetbrowser waarmee websites kunnen worden weergegeven,
2. een lezer voor pdf-, Word- en Excel-bestanden,
3. een actief e-mailadres.
De verkoper treft technische en organisatorische maatregelen om de klant veilige toegang tot de website en de webshop te garanderen, in het bijzonder maatregelen die voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonsgegevens of deze kunnen wijzigen.
Het is de klant verboden om inhoud van onrechtmatige aard te verstrekken.
De verkoper behoudt zich het recht voor op een technische onderbreking van de werking van de website en de webshop, voor zover noodzakelijk voor het geplande, reguliere onderhoud en beheer van de server en software. In het geval van een geplande onderbreking worden klanten hiervan duidelijk op de hoogte gesteld via de website.
De verkoper is, voor zover maximaal toegestaan door de wet, niet aansprakelijk voor storingen of onderbrekingen in het functioneren van de website veroorzaakt door overmacht, ongeoorloofde handelingen van derden of incompatibiliteit met de computerapparatuur of software die door de klant wordt gebruikt.

5. Nieuwsbrief en kosteloze digitale diensten

De verkoper levert via de website en de webshop betaalde artikelen en biedt tevens kosteloze digitale inhoud en digitale diensten aan.
Onder meer de volgende kosteloze digitale inhoud en diensten zijn beschikbaar:
1. de mogelijkheid voor de klant om de inhoud en het assortiment op de website en in de webshop te bekijken en gebruik te maken van de zoekfunctie (digitale dienst),

de mogelijkheid voor de klant om een bestelling in de webshop te plaatsen zonder registratie (digitale dienst),

1. het aanmaken en beheren van een account in de webshop (digitale dienst).
De overeenkomst voor het beheer van een account in de webshop wordt voor onbepaalde tijd gesloten en kan op ieder gewenst moment met onmiddellijke ingang worden opgezegd. De overeenkomst voor het beheer van het account kan worden beëindigd door het account na inloggen te verwijderen.

6. Aanmaken van een account in de webshop

Het aanmaken van een account in de webshop is gratis.
Om een account in de webshop aan te maken, dient het desbetreffende selectievakje op het bestelformulier te worden aangevinkt.
Inloggen op het account gebeurt door invoer van de gebruikersnaam en het wachtwoord die bij de registratie zijn ingesteld.
De klant heeft te allen tijde de mogelijkheid om, zonder opgave van redenen en zonder enige kosten, het account te verwijderen door gebruik te maken van de functionaliteit van het account of door een dergelijk verzoek te richten aan de verkoper, in het bijzonder via e-mail of schriftelijk naar het in §3 vermelde adres.

7. Regels voor het plaatsen van een bestelling

Bestellingen in de webshop kunnen 24 uur per dag, op alle dagen van het jaar worden geplaatst.
Het bekijken van het assortiment van de webshop vereist geen aanmaak van een account.
Het plaatsen van bestellingen door de klant voor artikelen uit het assortiment van de webshop is mogelijk:
1. na het aanmaken van een account volgens de instructie in §6 van deze algemene voorwaarden,
2. of zonder het aanmaken van een account, door het opgeven van de noodzakelijke persoons- en adresgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling.
Om een bestelling zonder registratie te plaatsen, dient men:
1. het artikel dat het voorwerp van de bestelling vormt te selecteren en vervolgens op de knop „In winkelwagen” te klikken,
2. naar de winkelwagen te gaan en op „Afrekenen” te klikken,
3. het bestelformulier in te vullen met de gegevens van de ontvanger en het adres waar het artikel geleverd moet worden,
4. factuurgegevens in te vullen, indien deze afwijken van de gegevens van de ontvanger,
5. een van de beschikbare betaalmethoden te kiezen, de algemene voorwaarden te accepteren en op de knop „Kopen en betalen” te klikken,
6. de betaling binnen de gestelde termijn te voldoen via de gekozen betaalmethode.
Om een bestelling met registratie (aanmaken van een account) te plaatsen, dient men:
1. het artikel dat het voorwerp van de bestelling vormt te selecteren en vervolgens op de knop „In winkelwagen” te klikken,
2. naar de winkelwagen te gaan en op „Afrekenen” te klikken,
3. bij de eerste bestelling het bestelformulier in te vullen met de gegevens van de ontvanger en het bezorgadres, en het veld „Account aanmaken?” aan te vinken,
4. bij volgende bestellingen in te loggen in de webshop,
5. factuurgegevens in te vullen, indien deze afwijken van de gegevens van de ontvanger,
6. een van de beschikbare betaalmethoden te kiezen, de algemene voorwaarden te accepteren en op de knop „Kopen en betalen” te klikken,
7. de betaling te voldoen via de gekozen betaalmethode.
Online betaling vindt rechtstreeks plaats via de pagina van de betaalprovider.
Na afronding van de online betaling wordt de klant teruggestuurd naar de website.
Op het moment dat de klant het plaatsen van de bestelling bevestigt door middel van de knop „Kopen en betalen”, komt er tussen de klant en de verkoper een overeenkomst tot stand.
De klant ontvangt op het bij de bestelling opgegeven e-mailadres een bevestiging van het sluiten van de overeenkomst, evenals een kopie van deze algemene voorwaarden.

8. Prijzen en aangeboden leverings- en betaalmethoden

De prijzen van de artikelen zijn aangegeven in de desbetreffende productomschrijvingen in de webshop.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Poolse zloty (zł) en zijn brutoprijzen (inclusief btw).
Bindend voor de partijen bij de transactie is de prijs die bij het artikel vermeld staat op het moment dat de klant de bestelling plaatst volgens de in §7 van deze voorwaarden beschreven procedure.
De verkoper past geen gepersonaliseerde prijsstelling toe op basis van geautomatiseerde besluitvorming.
Het totale door de klant te betalen bedrag bestaat uit de prijs van het artikel vermeerderd met de verzendkosten, waarover de klant op de pagina's van de webshop wordt geïnformeerd tijdens het plaatsen van de bestelling, inclusief op het moment van het bevestigen van de overeenkomst.
De klant kan kiezen uit de volgende methoden voor levering of afhaling van het bestelde artikel:

koerier DPD/DHL.

De klant kan de bestelling betalen door te kiezen voor een van de volgende betaalmethoden:

elektronische overschrijvingen,

Gedetailleerde informatie over de beschikbare betaalmethoden voor de specifieke artikelen is te vinden op het bestelformulier.
Door het sluiten van de overeenkomst met de verkoper stemt de klant ermee in dat facturen en creditnota's elektronisch worden verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven op het bestelformulier of in een e-mailbericht aan de verkoper.

9. Klachten
(Wettelijke conformiteitsgarantie)

De verkoper is verplicht om aan de consument en de ondernemer met consumentenrechten artikelen, digitale inhoud of digitale diensten te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden (wettelijke conformiteitsgarantie).
Indien de consument of de ondernemer met consumentenrechten een non-conformiteit vaststelt, dient de verkoper hiervan op de hoogte te worden gesteld onder specificatie van de vordering in verband met het gebrek (indienen van een klacht).
De klant dient de klacht schriftelijk of via e-mail in op het in §3 van de voorwaarden vermelde adres.
De klacht dient de identificatiegegevens van de klant te bevatten, een omschrijving van de klacht en de daarmee verband houdende verzoeken. Bij onvolledige informatie verzoekt de verkoper de klant om deze binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek aan te vullen, met de mededeling dat het niet tijdig aanvullen ertoe leidt dat de klacht niet in behandeling wordt genomen.
De termijn voor de behandeling van de klacht door de verkoper bedraagt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de correct ingediende klacht.
Het uitblijven van een reactie van de verkoper binnen de bovengenoemde termijn op een correct ingediende klacht geldt als erkenning van de klacht door de verkoper.
In het geval dat de klant geen consument of ondernemer met consumentenrechten is, wordt de aansprakelijkheid van de verkoper op grond van de wettelijke garantieregeling voor materiële of juridische gebreken van de zaak uitgesloten (op grond van art. 558 § 1 van het Poolse Burgerlijk Wetboek).

10. Herroepingsrecht

De klant die consument of ondernemer met consumentenrechten is en op afstand een overeenkomst heeft gesloten met de verkoper, heeft het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Bij artikelen gaat deze termijn in op de dag waarop de consument/ondernemer met consumentenrechten, of een door hen aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel in bezit heeft gekregen.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat de consument/ondernemer met consumentenrechten de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Het herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand geldt niet voor:

overeenkomsten betreffende de levering van niet-geprefabriceerde goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument/ondernemer met consumentenrechten of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht voor overeenkomsten die niet onder de uitzonderingen van het vorige punt vallen, dient de consument/ondernemer met consumentenrechten de verkoper op de hoogte te stellen van het besluit om de overeenkomst te herroepen door middel van een verklaring per e-mail of per post naar het in §3 van de algemene voorwaarden vermelde adres.
De consument en de ondernemer met consumentenrechten kunnen hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping onder deze voorwaarden, maar zijn hiertoe niet verplicht.
Bij herroeping van de overeenkomst vergoedt de verkoper alle ontvangen betalingen, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de verkoper op de hoogte is gesteld van de herroeping door de consument of de ondernemer met consumentenrechten. De verkoper voert deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument/ondernemer met consumentenrechten uitdrukkelijk heeft ingestemd met een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat hieraan geen kosten zijn verbonden.
De verkoper mag wachten met de terugbetaling totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen of totdat bewijs van retournering is overgelegd, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
De consument draagt de directe retourkosten voor het terugzenden van het artikel, inclusief de verpakkings- en verzendkosten.
De consument/ondernemer met consumentenrechten is aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel die het gevolg is van het gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
In geval van herroeping van de overeenkomst voor de levering van digitale inhoud of een digitale dienst, zijn de consument en de ondernemer met consumentenrechten verplicht het gebruik van de digitale inhoud of de digitale dienst te staken en deze niet langer aan derden ter beschikking te stellen.

11. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

De verkoper verklaart zich bereid om eventuele geschillen die voortvloeien uit op afstand gesloten overeenkomsten te onderwerpen aan een bemiddelingsprocedure. De details worden door de betrokken partijen vastgesteld.

Indien de gestarte bemiddelingsprocedure geen uitkomst biedt of partijen hiervan afzien, en de klant geen consument of ondernemer met consumentenrechten is, is uitsluitend de rechtbank die bevoegd is voor de statutaire zetel van de verkoper bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen die voortvloeien uit een dergelijke overeenkomst.
De consument heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachten- en geschilafhandelingsprocedures. De consument kan onder meer:
1. zich wenden tot een permanent scheidsgerecht voor consumentenzaken met een verzoek om beslechting van een uit de gesloten overeenkomst ontstaan geschil,
2. zich wenden tot de provinciale inspecteur van de Inspekcja Handlowa met een verzoek om inleiding van een bemiddelingsprocedure ter minnelijke schikking van het geschil,
3. de hulp inroepen van een districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die zich statutair bezighoudt met consumentenbescherming.
Meer gedetailleerde informatie over buitengerechtelijke methoden voor klachtenafhandeling en geschillenbeslechting is door de consument te vinden op de website http://www.uokik.gov.pl

12. Persoonsgegevens en cookies

De regels voor de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies zijn beschreven in het privacy- en cookiebeleid, beschikbaar op /pages/polityka-prywatnosci

13. Slotbepalingen

Overeenkomsten gesloten door de verkoper worden aangegaan in de Poolse taal.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen wegens gewichtige redenen, zoals: wijzigingen in wet- en regelgeving, wijzigingen in de betaal- en leveringsmethoden, voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de bepalingen van deze voorwaarden. Wijzigingen worden van kracht op de datum van publicatie van de nieuwe voorwaarden. Wijzigingen zijn niet van toepassing op overeenkomsten die zijn gesloten vóór de inwerkingtreding ervan.
Op kwesties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, is het algemeen geldende Poolse recht van toepassing, in het bijzonder: de wet op de consumentenrechten (Ustawa o prawach konsumenta), het Burgerlijk Wetboek (Kodeks cywilny), het ondernemingsrecht (Prawo przedsiębiorców), de wet op het verlenen van diensten langs elektronische weg (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/RODO) en de wet inzake de bescherming van persoonsgegevens (Ustawa o ochronie danych osobowych).
Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die zijn gesloten vanaf 1 januari 2023.

Modelformulier voor herroeping van de overeenkomst op afstand >>downloaden<<

De goederen bevatten geen AZOKLEURSTOFFEN/P.C.P./CHROOM VI, CADMIUM, FORMALDEHYDE OF ANDERE KANKERVERWEKKENDE STOFFEN BOVEN DE EU-LIMIETEN

Je winkelwagen is leeg

Je winkelwagen

Geschat totaal

Algemene voorwaarden